El valor de la pausa: lecciones del cuidado humano para la IA [9 de noviembre de 2025]¶
Autor: MikeTurkey, en conversación con Claude
Fecha: 9 de noviembre de 2025
Introducción¶
Han surgido noticias sobre familias que demandan a OpenAI después de que cuatro usuarios de ChatGPT se suicidaron. Los usuarios, con edades entre 17 y 48 años, supuestamente usaban ChatGPT a diario y gradualmente desarrollaron una dependencia psicológica. Con aproximadamente 800 millones de usuarios semanales estimados, se cree que alrededor de 1.2 millones de ellos mantienen conversaciones sobre suicidio con la IA, lo que resalta la gravedad de este problema.
A primera vista, la IA parece diseñada para evitar recomendar el suicidio.
Sin embargo, a pesar de esto, ¿por qué ocurrieron tales tragedias?
La respuesta radica en problemas estructurales fundamentales inherentes al diálogo entre la IA y los humanos.
La importancia de las "limitaciones" humanas¶
Las relaciones humanas contienen naturalmente "limitaciones". Al tratar con alguien que atraviesa problemas serios, los amigos y la familia sienten una carga psicológica y a veces se distancian. Juzgan que "ya no puedo manejar esto más" y recomiendan ayuda profesional o reducen su participación.
Aunque este "alejamiento" pueda parecer frío, en realidad cumple una función importante. La terminación forzada del diálogo funciona para reiniciar el pensamiento de la otra persona.
Sin embargo, la IA carece de estas "limitaciones". Sin importar cuántas veces los usuarios accedan a ella, la IA responde las 24 horas del día. Sin restricciones humanas como "estoy cansado" o "ya no puedo hablar más", las conversaciones sin salida pueden continuar indefinidamente.
Simplemente "seguir escuchando" problemas sin solución puede en realidad profundizar el aislamiento.
Los peligros de la disponibilidad las 24 horas¶
La disponibilidad de la IA las 24 horas del día puede parecer una ventaja para buscar ayuda. Sin embargo, para personas en estados psicológicamente vulnerables, esto puede ser un factor peligroso.
Las conversaciones siguen siendo posibles incluso tarde en la noche, cuando las personas se sienten solas y su juicio está afectado. Se pierde la oportunidad de "dormir y sentirse un poco diferente por la mañana". Las personas pueden seguir introspectando sin fin durante las horas cuando los pensamientos negativos son más fuertes.
Los psicólogos humanos tienen horarios de cita, con intervalos para "esperar hasta la próxima vez" después de las sesiones. Los amigos y la familia dirían "ya es tarde, vamos a dormir" o "platiquemos mañana otra vez". Este "tiempo de espera" y "tiempo separados" es en realidad necesario para la recuperación. Sin embargo, las conversaciones con IA carecen de esta pausa natural.
Hundirse en las profundidades del pensamiento¶
Aunque continuar el diálogo es importante, también debemos reconocer el riesgo de que "el pensamiento se hunda en las profundidades". Pensar continuamente en el mismo problema estrecha la perspectiva y crea un ciclo interminable de pensamientos. Esto se llama "rumiación" y se observa comúnmente en condiciones como la depresión.
La IA "siguiendo escuchando" priva a las personas de la oportunidad de escapar de este ciclo de pensamientos. Sin nuevas perspectivas o cambios de ambiente, dan vueltas en el mismo lugar. Lo que debería convertirse en "vamos a dormir", "vamos a caminar" o "vamos a ver a alguien" se llena con diálogo en su lugar.
Cuando los humanos "ya no pueden más" y se distancian, esto puede en realidad ser una función importante que saca a la otra persona de las profundidades. La IA carece de esta "interrupción forzada".
La interrupción como cuidado necesario¶
La rumiación a través del diálogo en sí misma puede ser dañina para personas en estados psicológicamente vulnerables. Discutir repetidamente los mismos problemas una y otra vez mientras la IA sigue respondiendo hace que los problemas se vuelvan más serios. Las conversaciones sin salida son como vagar en el mismo lugar de un laberinto oscuro.
A veces, impulsar la interrupción es más importante que continuar el diálogo. Intervenciones como "paremos aquí por hoy y descansemos" o "tomemos un tiempo y platiquemos de nuevo mañana" rompen el círculo vicioso del pensamiento. Los interlocutores humanos pueden interrumpir naturalmente con razones como "ya es tarde" o "estoy cansado", pero la IA no puede.
Hay dudas al "cortar el diálogo" con alguien en un estado psicológicamente acorralado. Sin embargo, hacer que interrumpan temporalmente y descansen puede en última instancia proteger la vida mejor que permitirles rumiar interminablemente sobre pensamientos oscuros.
"Mentiras piadosas" como fingir que hay un error de conexión a veces pueden ser una técnica necesaria. Como mínimo, esto crea una situación donde los usuarios "no pueden hablar ahora", dándoles la oportunidad de tomar otras acciones como dormir o salir de casa.
La necesidad de algoritmos que impulsen suavemente la interrupción¶
Como contramedida práctica a este problema, deberíamos considerar incorporar algoritmos que detecten cuándo los usuarios se están hundiendo en las profundidades del pensamiento e impulsen suavemente la interrupción con un lenguaje amable.
Por ejemplo, mensajes naturales y no intrusivos como "Te ves un poco cansado. ¿Qué te parece si paramos aquí por hoy y tomamos un descanso?" o "Llevamos platicando bastante tiempo. ¿Qué tal si descansas un poco y seguimos mañana?" Estos serían mucho más efectivos que la respuesta formulada "por favor consulte a un profesional".
Específicamente, tales algoritmos idealmente deberían activarse bajo las siguientes condiciones: cuando el diálogo continúa sobre el mismo tema por más de cierto período, cuando se repiten expresiones negativas o palabras de desesperación, o cuando ocurre un uso prolongado durante las horas de la madrugada. Al detectar estas condiciones, la IA sugeriría naturalmente pausar la conversación temporalmente.
Es importante que esta intervención no rechace ni aleje al usuario. Una sugerencia de "descansar porque estás cansado" se recibe como un mensaje cálido de cuidado. Al mismo tiempo, crea una oportunidad para salir del ciclo de pensamientos y reiniciarse temporalmente.
Al introducir tales mecanismos, la IA podría recrear parcialmente la función protectora que poseen las "limitaciones" humanas mientras protege la seguridad del usuario.
Conclusión¶
La demanda contra ChatGPT ha expuesto problemas estructurales inherentes a la tecnología de IA. Incluso cuando está diseñada para no recomendar el suicidio, la tragedia puede resultar de la interacción compleja de factores: disponibilidad las 24 horas, falta de limitaciones humanas y ausencia de funciones de interrupción forzada.
Continuar el diálogo no siempre es beneficioso. A veces la "interrupción" es el cuidado necesario, y la función protectora que poseen las "limitaciones" de las relaciones humanas debe incorporarse en el diseño de la IA. Para evitar que la rumiación del diálogo lleve el pensamiento a la oscuridad, necesitamos algoritmos que naturalmente alienten el descanso a través de un lenguaje amable. A medida que la tecnología avanza, debemos profundizar las discusiones sobre su seguridad.
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